Términos y Condiciones de Uso

1.1. Al acceder, registrarse o utilizar la Plataforma Poszy, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes Términos, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Cookies, las cuales forman parte integrante de este acuerdo.

1.2. De conformidad con el artículo 3 de la Ley 126-02, la aceptación electrónica de estos Términos mediante el registro en la Plataforma o el uso continuado de la misma tendrá la misma validez y eficacia jurídica que un consentimiento prestado por escrito. El hecho de hacer clic en "Aceptar", "Registrarse" o cualquier mecanismo similar constituirá su manifestación expresa e inequívoca de voluntad.

1.3. Si usted no está de acuerdo con alguna disposición de estos Términos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y sus servicios. El uso continuado del Servicio tras la publicación de cualquier modificación a estos Términos constituirá su aceptación de dichas modificaciones.

1.4. Si usted actúa en nombre de una entidad comercial (persona jurídica), declara y garantiza que tiene la autoridad legal para vincular a dicha entidad a estos Términos. En tal caso, las referencias a "usted" o "Usuario" incluirán a dicha entidad.

2.1. La Plataforma Poszy es un sistema de gestión empresarial de naturaleza exclusivamente B2B (business-to-business), diseñado para ser utilizado por negocios y comercios. Al registrarse, usted declara y garantiza que:

• Es mayor de dieciocho (18) años y tiene plena capacidad legal para contratar de conformidad con los artículos 1123 y siguientes del Código Civil Dominicano.
• Actúa en calidad de propietario, representante legal o persona autorizada de un negocio o empresa legalmente constituida o en proceso de formalización en la República Dominicana.
• La información proporcionada durante el registro y uso de la Plataforma es veraz, completa, precisa y se mantendrá actualizada.
• Cumplirá con todas las leyes, reglamentos y ordenanzas aplicables a su actividad comercial en la República Dominicana.

2.2. Poszy no está diseñado para uso por menores de edad. No aceptamos registros de personas que no cumplan con el requisito de mayoría de edad conforme al artículo 488 del Código Civil Dominicano.

3.1. Poszy es una plataforma de software como servicio (SaaS) que proporciona un sistema integral de punto de venta y gestión empresarial accesible mediante navegador web. El Servicio comprende los siguientes módulos y funcionalidades:

3.1.1. Punto de Venta (POS)

Sistema de cobro y procesamiento de transacciones comerciales que incluye: escaneo y búsqueda de productos por código de barras, nombre o categoría; procesamiento de ventas con múltiples métodos de pago (efectivo, tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y otros); aplicación de descuentos y promociones; generación automática de recibos y comprobantes de venta; gestión de devoluciones y cancelaciones; soporte para múltiples terminales de venta con gestión independiente de caja; y funcionalidad de venta rápida optimizada para alto volumen de transacciones.

3.1.2. Control de Inventario

Módulo de gestión integral de inventario que incluye: registro y catalogación de productos estándar con categorías, precios de compra/venta, márgenes de ganancia y códigos de barras; gestión de productos serializados mediante IMEI, número de serie o identificador único para equipos electrónicos y artículos de alto valor; control de niveles de stock con alertas automáticas de inventario bajo; historial completo de movimientos de inventario (entradas, salidas, ajustes, transferencias); gestión de proveedores asociados a productos; y reportes de valoración de inventario.

3.1.3. Gestión de Clientes

Sistema de administración de relaciones con clientes que incluye: creación y mantenimiento de perfiles de clientes con datos de contacto (nombre, teléfono, correo electrónico, dirección); historial completo de compras por cliente; seguimiento de interacciones comerciales; notas y observaciones por perfil; y búsqueda y filtrado avanzado de clientes.

3.1.4. Control de Personal

Módulo de gestión de recursos humanos operativos que incluye: registro de empleados con roles y permisos diferenciados (administrador, cajero, técnico, etc.); sistema de autenticación y control de acceso basado en roles; gestión de turnos con apertura y cierre de caja por empleado; registro de actividad laboral; asignación y restricción de acceso a terminales específicas; y auditoría de operaciones realizadas por cada miembro del personal.

3.1.5. Taller de Reparaciones

Sistema completo de gestión de órdenes de reparación que incluye: recepción y registro de equipos con datos del cliente, tipo de dispositivo, marca, modelo, IMEI/serial y condición de entrada; flujo de estados de reparación (recibido, en diagnóstico, en progreso, listo para entrega, entregado, garantía/reembolso); registro de diagnósticos técnicos y notas; gestión de partes y repuestos utilizados con costos; generación de cotizaciones; seguimiento de garantías; y notificaciones de estado al cliente.

3.1.6. Control de Gastos

Módulo de registro y categorización de gastos operativos que incluye: registro de egresos con monto, descripción, categoría y proveedor; categorización personalizable de gastos; asociación de gastos a proveedores; reportes de gastos por período, categoría y proveedor; y control de gastos de caja chica por terminal.

3.1.7. Reportes y Analíticas

Sistema de inteligencia de negocios que incluye: reportes de ventas por período (diario, semanal, mensual, anual, rango personalizado); análisis de márgenes de ganancia por producto y categoría; tendencias de ventas y productos más vendidos; reportes de rendimiento por empleado y terminal; análisis de métodos de pago; reportes de movimiento de inventario; dashboard con métricas clave en tiempo real; y exportación de datos para análisis externo.

3.1.8. Gestión de Órdenes

Sistema de administración del historial transaccional que incluye: visualización y búsqueda de todas las transacciones realizadas; filtrado por fecha, método de pago, empleado, cliente y estado; detalle completo de cada orden con desglose de productos, cantidades, precios y descuentos; gestión de estados de órdenes; y reimpresión de recibos y comprobantes.

3.1.9. Facturación Electrónica (en desarrollo)

Módulo de facturación electrónica en fase de desarrollo que contempla la integración con la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) para la emisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF) conforme a la normativa vigente. Este módulo, una vez disponible, permitirá la generación automática de facturas con validez fiscal, la emisión de NCF electrónicos, la transmisión de datos al sistema de la DGII, y el cumplimiento automatizado de obligaciones tributarias. La fecha de disponibilidad y funcionalidades específicas serán comunicadas oportunamente.

3.2. Poszy se reserva el derecho de modificar, actualizar, añadir o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, con o sin previo aviso, como parte de la evolución natural del producto. Los cambios sustanciales que afecten funcionalidades existentes serán comunicados a los Usuarios con una antelación razonable.

3.3. Modelo comercial y tarifas. El Servicio se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual. La tarifa regular es de seiscientos cincuenta pesos dominicanos (RD$650.00) mensuales, equivalente a aproximadamente diez dólares estadounidenses (US$10.00) según la tasa de cambio vigente del Banco Central de la República Dominicana. Todos los módulos y funcionalidades disponibles están incluidos en dicha tarifa, sin costos adicionales por usuario, terminal o transacción, salvo que expresamente se indique lo contrario.

3.4. Promoción de lanzamiento. Como parte del lanzamiento comercial de la Plataforma, los primeros cien (100) negocios que creen una cuenta activa en Poszy recibirán un período promocional de un (1) mes de acceso completo al Servicio sin costo, contados a partir de la fecha de activación de la cuenta. Concluido dicho período promocional, se aplicará automáticamente la tarifa regular establecida en la cláusula 3.3, salvo que el Usuario cancele su suscripción antes de dicha fecha conforme al procedimiento descrito en la sección 11 de estos Términos. El cupo de los primeros cien (100) negocios se asignará por estricto orden cronológico de registro y Poszy notificará oportunamente cuando dicho cupo haya sido alcanzado.

3.5. Usuarios fuera de la promoción. Los Usuarios que se registren una vez alcanzado el cupo de la promoción de lanzamiento quedarán sujetos a la tarifa regular desde el inicio de su suscripción, sin perjuicio de cualquier período de prueba gratuito que Poszy, a su entera discreción, pueda ofrecer puntualmente. Ningún Usuario fuera de dicho cupo podrá exigir el período promocional una vez agotado.

3.6. Modificaciones futuras de tarifas. Poszy se reserva el derecho de modificar la tarifa regular, estructura de precios o condiciones comerciales en el futuro. Cualquier modificación será comunicada a los Usuarios existentes con al menos treinta (30) días naturales de antelación a través de los medios de contacto registrados, y los nuevos términos comerciales serán presentados para su aceptación expresa antes de aplicar cualquier cargo adicional, de conformidad con los artículos 82 y siguientes de la Ley 358-05 de Protección del Consumidor. El Usuario que no acepte las nuevas condiciones podrá cancelar su suscripción sin penalidad.

4.1. Registro

Para acceder al Servicio, usted debe crear una cuenta proporcionando información veraz y completa sobre su negocio, incluyendo: nombre comercial, tipo de negocio, datos de contacto y credenciales de acceso. Es responsabilidad del Usuario mantener esta información actualizada.

4.2. Seguridad de la Cuenta

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Gestionar adecuadamente los accesos del personal registrado bajo su cuenta, incluyendo la asignación apropiada de roles y permisos.
• Notificar inmediatamente a Poszy de cualquier acceso no autorizado o sospecha de vulneración de seguridad de su cuenta a través de los canales de contacto indicados en estos Términos.
• Todas las actividades realizadas a través de su cuenta, incluyendo las acciones de empleados o terceros a quienes haya otorgado acceso.

4.3. Una Cuenta por Negocio

Cada cuenta corresponde a un establecimiento o negocio. El Usuario no deberá crear múltiples cuentas para el mismo establecimiento con la intención de eludir limitaciones del Servicio o para cualquier otro propósito contrario a estos Términos.

4.4. Responsabilidad del Personal

El Usuario titular de la cuenta es responsable de las acciones de todos los miembros del personal que registre en la Plataforma. Poszy no será responsable por errores, pérdidas o daños causados por la actuación de empleados del Usuario dentro de la Plataforma.

5.1. El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma exclusivamente para fines comerciales lícitos y de conformidad con la legislación dominicana vigente. Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario se obliga a:

• Utilizar la Plataforma únicamente para la gestión legítima de su negocio.
• Cumplir con todas las obligaciones fiscales y tributarias aplicables, incluyendo pero no limitándose al Código Tributario (Ley 11-92) y sus reglamentos de aplicación.
• Respetar los derechos de propiedad intelectual de terceros al registrar productos, marcas o contenidos en la Plataforma.
• Proteger los datos personales de sus clientes y empleados de conformidad con la Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales.

5.2. Queda expresamente prohibido el uso de la Plataforma para:

• Actividades ilícitas, incluyendo pero no limitándose al lavado de activos (Ley 155-17), evasión fiscal, contrabando, o cualquier actividad tipificada como delito en la legislación dominicana.
• La comercialización de productos o servicios prohibidos por ley, incluyendo productos falsificados, robados o de procedencia ilícita.
• Intentar acceder a cuentas de otros Usuarios, servidores o sistemas de Poszy de forma no autorizada, lo cual constituye una infracción conforme al artículo 6 de la Ley 53-07 sobre Crímenes y Delitos de Alta Tecnología.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar obtener el código fuente de la Plataforma, de conformidad con la protección otorgada por la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor.
• Introducir virus, malware, código malicioso o cualquier tecnología diseñada para dañar o interferir con el funcionamiento de la Plataforma, conducta sancionada por los artículos 8 y 9 de la Ley 53-07.
• Utilizar la Plataforma para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), contenido ofensivo, difamatorio, obsceno o que infrinja derechos de terceros.
• Sobrecargar intencionalmente los sistemas de Poszy, realizar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS) u otras formas de sabotaje digital.
• Revender, sublicenciar, distribuir o poner a disposición de terceros el acceso a la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Poszy.
• Utilizar robots, scrapers, crawlers u otros medios automatizados para acceder o extraer datos de la Plataforma sin autorización previa.

5.3. La violación de cualquiera de estas prohibiciones podrá resultar en la suspensión o terminación inmediata de su cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que Poszy considere pertinentes, incluyendo la denuncia ante las autoridades competentes cuando la conducta constituya una infracción penal.

6.1. Propiedad de Poszy. La Plataforma Poszy, incluyendo pero no limitándose a su código fuente, código objeto, diseño, arquitectura, interfaces de usuario, logotipos, marcas comerciales, textos, gráficos, imágenes, algoritmos, bases de datos (en su estructura), documentación y todos los demás elementos que componen el Servicio, son propiedad exclusiva de Poszy EIRL y están protegidos por la Ley 65-00 sobre Derecho de Autor, la Ley 20-00 sobre Propiedad Industrial y los tratados internacionales de propiedad intelectual de los cuales la República Dominicana es signataria, incluyendo el Convenio de Berna y el Acuerdo ADPIC (TRIPS).

6.2. Licencia de uso. Sujeto al cumplimiento de estos Términos, Poszy otorga al Usuario una licencia limitada, no exclusiva, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar la Plataforma exclusivamente para los fines de gestión de su negocio. Esta licencia no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre la Plataforma o sus componentes.

6.3. Contenido del Usuario. El Usuario retiene todos los derechos de propiedad sobre los datos e información que ingrese en la Plataforma (datos de productos, clientes, transacciones, etc.). Al utilizar el Servicio, el Usuario otorga a Poszy una licencia limitada para procesar, almacenar y mostrar dichos datos con el único propósito de prestar el Servicio.

6.4. Retroalimentación. Cualquier sugerencia, idea, solicitud de mejora o retroalimentación proporcionada por el Usuario sobre el Servicio podrá ser utilizada libremente por Poszy sin ninguna obligación de compensación, atribución o restricción de uso.

7.1. El tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos.

7.2. Poszy actúa como responsable del tratamiento respecto a los datos de cuenta del Usuario y del personal registrado, y como encargado del tratamiento respecto a los datos de los clientes finales del negocio del Usuario, de conformidad con las definiciones establecidas en los artículos 2 y 5 de la Ley 172-13.

7.3. El Usuario, en su calidad de responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes, declara y garantiza que:

• Ha obtenido el consentimiento necesario de sus clientes para la recopilación y procesamiento de sus datos personales a través de la Plataforma, conforme al artículo 27 de la Ley 172-13.
• Cumplirá con todas las obligaciones que le corresponden como responsable del tratamiento, incluyendo la implementación de medidas de seguridad adecuadas (artículo 28, Ley 172-13).
• Responderá y atenderá las solicitudes de ejercicio de derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición) que presenten sus clientes, conforme a los artículos 29 al 36 de la Ley 172-13.

7.4. Para información completa sobre nuestras prácticas de tratamiento de datos, incluyendo los tipos de datos recopilados, bases legales, finalidades, períodos de retención, transferencias internacionales y derechos del usuario, consulte nuestra Política de Privacidad.

8.1. Disponibilidad. Poszy realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma operativa y accesible. No obstante, el Servicio se proporciona "tal cual" ("as is") y "según disponibilidad" ("as available"). Poszy no garantiza un tiempo de actividad (uptime) específico ni que el Servicio estará libre de interrupciones, errores o defectos.

8.2. Mantenimiento programado. Poszy podrá realizar ventanas de mantenimiento programado para actualizar, mejorar o reparar la Plataforma. Se realizarán esfuerzos razonables para programar dichas ventanas en horarios de menor impacto operativo y para notificar a los Usuarios con antelación cuando sea posible.

8.3. Interrupciones no programadas. Poszy no será responsable por interrupciones del Servicio causadas por:

• Fallos en la infraestructura de terceros (proveedores de hosting, telecomunicaciones, internet).
• Ataques cibernéticos o incidentes de seguridad.
• Eventos de fuerza mayor conforme a la cláusula 14 de estos Términos.
• Acciones u omisiones del Usuario o de terceros fuera del control de Poszy.
• Problemas de conectividad o equipos del Usuario.

8.4. Soporte técnico. Poszy ofrece soporte técnico a través de los siguientes canales:

Los tiempos de respuesta y resolución dependerán de la naturaleza y complejidad de la solicitud. Poszy realizará esfuerzos razonables para atender las solicitudes de soporte de manera oportuna.

9.1. En la máxima medida permitida por la legislación de la República Dominicana y de conformidad con los artículos 1382 y siguientes del Código Civil Dominicano sobre responsabilidad civil:

• Exclusión de garantías implícitas: Poszy no otorga ninguna garantía expresa o implícita sobre la idoneidad, completitud, exactitud, fiabilidad o disponibilidad del Servicio para un propósito particular.
• Daños indirectos: Poszy no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, incluyendo pero no limitándose a: pérdida de beneficios, pérdida de datos, pérdida de oportunidades de negocio, interrupción de la actividad comercial, daño reputacional o cualquier otro daño intangible, incluso si Poszy hubiera sido advertido de la posibilidad de tales daños.
• Limitación cuantitativa: En ningún caso la responsabilidad total acumulada de Poszy frente al Usuario por cualquier reclamación o serie de reclamaciones relacionadas con estos Términos o el Servicio excederá el monto total efectivamente pagado por el Usuario a Poszy durante los doce (12) meses inmediatamente anteriores al hecho generador de la reclamación. Respecto a los Usuarios que se encuentren dentro del período promocional de lanzamiento descrito en la cláusula 3.4, o dentro de cualquier otro período de prueba gratuito, y que por tanto no hayan efectuado pago alguno a Poszy, la responsabilidad máxima acumulada de Poszy durante dicho período será de cero pesos dominicanos (RD$0.00).

9.2. Las limitaciones anteriores no aplicarán en casos de dolo, culpa grave o negligencia inexcusable por parte de Poszy, ni en los casos en que la ley dominicana prohíba expresamente la limitación de responsabilidad.

9.3. Poszy no es responsable de las decisiones comerciales que el Usuario tome basándose en la información, reportes o analíticas generadas por la Plataforma. El Usuario es el único responsable de verificar la exactitud de los datos y de tomar decisiones informadas sobre su negocio.

10.1. El Usuario se obliga a indemnizar, defender y mantener indemne a Poszy EIRL, sus directores, empleados, agentes, representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios razonables de abogados) que surja o se relacione con:

• El uso del Servicio por parte del Usuario o su personal.
• La violación de estos Términos por parte del Usuario.
• La violación de cualquier ley o normativa aplicable, incluyendo la legislación fiscal, laboral, de protección de datos o de protección al consumidor.
• Reclamaciones de terceros (incluyendo clientes del Usuario) derivadas de la actividad comercial del Usuario o del tratamiento de sus datos a través de la Plataforma.
• La infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros mediante contenido ingresado en la Plataforma por el Usuario.

10.2. Poszy notificará al Usuario de cualquier reclamación sujeta a indemnización dentro de un plazo razonable y le permitirá participar en la defensa, siempre que Poszy mantendrá el control de la defensa y la resolución de la reclamación.

11.1. Terminación por el Usuario

El Usuario puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento, contactando a Poszy a través de los canales de soporte indicados en estos Términos. Una vez procesada la solicitud de cancelación:

• El acceso del Usuario y de todo su personal a la Plataforma será desactivado.
• Los datos del Usuario podrán ser exportados previa solicitud, dentro de un plazo razonable y en un formato estándar (CSV, JSON o similar), de conformidad con el derecho de portabilidad reconocido por la Ley 172-13.
• Tras la confirmación de exportación o transcurrido un período de gracia de treinta (30) días naturales, los datos serán eliminados de nuestros sistemas activos, sin perjuicio de las copias de seguridad y de los datos que debamos conservar por obligaciones legales.

11.2. Terminación por Poszy

Poszy se reserva el derecho de suspender o terminar la cuenta de un Usuario en los siguientes casos:

• Con aviso previo: Poszy podrá discontinuar el Servicio notificando a los Usuarios con al menos sesenta (60) días naturales de antelación, proporcionando la oportunidad de exportar sus datos.
• Por incumplimiento: En caso de violación de estos Términos, Poszy podrá suspender el acceso de forma inmediata, notificando al Usuario el motivo de la suspensión y brindando la oportunidad de subsanar el incumplimiento cuando sea razonablemente posible.
• Por actividad ilícita: En caso de uso del Servicio para actividades ilícitas, la cuenta será terminada inmediatamente y Poszy podrá reportar la situación a las autoridades competentes, conforme al deber de colaboración establecido en el artículo 47 de la Ley 53-07.
• Por inactividad prolongada: Si una cuenta permanece inactiva por un período superior a doce (12) meses consecutivos, Poszy podrá desactivarla previa notificación al correo electrónico registrado con treinta (30) días de antelación.

11.3. Efectos de la Terminación

Tras la terminación de la cuenta, por cualquier causa:

• Cesarán todos los derechos y licencias otorgados al Usuario bajo estos Términos.
• Las cláusulas de propiedad intelectual, limitación de responsabilidad, indemnización, ley aplicable y resolución de controversias sobrevivirán a la terminación.
• Los datos transaccionales y fiscales serán conservados por el período requerido por la legislación fiscal dominicana (mínimo diez años conforme al Código Tributario, Ley 11-92).

12.1. Negociación directa. Las partes se comprometen a resolver de buena fe cualquier controversia, reclamación o disputa que surja de o en relación con estos Términos mediante negociación directa entre representantes autorizados de ambas partes. El plazo para alcanzar una solución negociada será de treinta (30) días naturales contados a partir de la notificación escrita de la controversia.

12.2. Mediación. Si la controversia no se resuelve mediante negociación directa, las partes podrán someter la disputa a un procedimiento de mediación ante un mediador certificado en la República Dominicana, de conformidad con la Ley 489-08 sobre Arbitraje Comercial. Los costos de la mediación serán compartidos equitativamente entre las partes.

12.3. Jurisdicción. Si la controversia no se resuelve mediante los mecanismos anteriores, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales ordinarios del Distrito Nacional de la República Dominicana. Las partes renuncian a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12.4. Protección al consumidor. Nada en esta cláusula limita el derecho del Usuario a presentar reclamaciones ante la Dirección Ejecutiva de la Procuraduría General de la República o ante Pro Consumidor (Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor), de conformidad con la Ley 358-05, cuando aplique.

13.1. Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República Dominicana, sin consideración a sus disposiciones sobre conflictos de leyes.

13.2. En particular, las siguientes disposiciones legales son aplicables a la relación entre Poszy y el Usuario:

• Ley 126-02 sobre Comercio Electrónico, Documentos y Firmas Digitales: regula la validez de los contratos electrónicos, la equivalencia funcional de documentos digitales y las obligaciones de los prestadores de servicios electrónicos.
• Ley 172-13 sobre Protección Integral de los Datos Personales: establece el marco de protección de datos personales, los derechos de los titulares y las obligaciones de los responsables y encargados del tratamiento.
• Ley 53-07 contra Crímenes y Delitos de Alta Tecnología: tipifica y sanciona las conductas ilícitas en el entorno digital.
• Ley 358-05 General de Protección de los Derechos del Consumidor o Usuario: protege los derechos de los consumidores y usuarios de bienes y servicios.
• Ley 65-00 sobre Derecho de Autor: protege las obras literarias, artísticas y científicas, incluyendo los programas de computación (software).
• Código Civil Dominicano: regulación general de las obligaciones contractuales y la responsabilidad civil.

14.1. De conformidad con el artículo 1148 del Código Civil Dominicano, ninguna de las partes será responsable del incumplimiento de sus obligaciones bajo estos Términos cuando dicho incumplimiento sea consecuencia directa de eventos de fuerza mayor o caso fortuito, es decir, eventos imprevisibles, irresistibles y ajenos a la voluntad de la parte afectada.

14.2. Se considerarán eventos de fuerza mayor, sin carácter limitativo:

• Desastres naturales: huracanes, terremotos, inundaciones, epidemias, pandemias u otros fenómenos naturales de magnitud extraordinaria.
• Actos de autoridad: sanciones gubernamentales, embargos, prohibiciones, regulaciones o medidas gubernamentales de emergencia.
• Conflictos: guerras, actos de terrorismo, disturbios civiles, insurrecciones o huelgas generales.
• Incidentes tecnológicos: fallos masivos de infraestructura de internet, ataques cibernéticos de gran escala, o fallos de proveedores de servicios en la nube que estén fuera del control razonable de Poszy.
• Interrupciones en el suministro de energía eléctrica o telecomunicaciones de carácter generalizado.

14.3. La parte afectada deberá notificar a la otra parte del evento de fuerza mayor tan pronto como sea razonablemente posible y realizará esfuerzos de buena fe para mitigar sus efectos y reanudar el cumplimiento de sus obligaciones.

15.1. Poszy se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la versión actualizada del documento.

15.2. Para cambios sustanciales, Poszy notificará a los Usuarios a través de:

• Un aviso destacado dentro de la Plataforma.
• Correo electrónico al correo registrado en la cuenta del Usuario.
• Actualización de la fecha de "Última actualización" al inicio de este documento.

15.3. Se considerarán cambios sustanciales aquellos que afecten los derechos u obligaciones del Usuario de manera material, incluyendo pero no limitándose a: cambios en la estructura de precios, limitación de funcionalidades existentes, modificaciones a las cláusulas de responsabilidad, o cambios en el tratamiento de datos personales.

15.4. El uso continuado del Servicio tras la notificación y período de adaptación (no inferior a quince días naturales para cambios sustanciales) constituirá la aceptación de los Términos modificados. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá cesar el uso del Servicio y solicitar la cancelación de su cuenta.

16.1. Divisibilidad. Si cualquier disposición de estos Términos fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha nulidad no afectará la validez de las demás disposiciones, las cuales permanecerán en pleno vigor y efecto. La disposición declarada nula será sustituida por una disposición válida que se aproxime lo más posible a la intención económica y jurídica de la disposición original.

16.2. Acuerdo completo. Estos Términos, junto con la Política de Privacidad y la Política de Cookies, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Poszy con relación al Servicio, y reemplazan cualquier acuerdo, comunicación o entendimiento previo, ya sea oral o escrito, relativo al mismo objeto.

16.3. Renuncia. La omisión o el retraso de Poszy en el ejercicio de cualquier derecho previsto en estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho, ni impedirá su ejercicio posterior. La renuncia a cualquier derecho deberá ser expresa y por escrito para ser válida.

16.4. Cesión. El Usuario no podrá ceder ni transferir estos Términos ni ninguno de los derechos u obligaciones aquí establecidos sin el consentimiento previo y por escrito de Poszy. Poszy podrá ceder estos Términos libremente en caso de fusión, adquisición, reorganización empresarial o venta de activos.

16.5. Relación entre las partes. Nada en estos Términos crea ni pretende crear una relación de sociedad, agencia, franquicia, empleo o joint venture entre Poszy y el Usuario. Ninguna de las partes tiene autoridad para vincular o representar a la otra.

16.6. Idioma. Estos Términos han sido redactados en idioma español. En caso de existir una traducción a otro idioma, prevalecerá la versión en español en caso de discrepancia.

16.7. Notificaciones. Todas las notificaciones bajo estos Términos se realizarán: (a) por parte de Poszy, mediante correo electrónico al correo registrado del Usuario o mediante aviso en la Plataforma; (b) por parte del Usuario, mediante los canales de contacto especificados en estos Términos.

17.1. La Plataforma Poszy se encuentra en proceso de desarrollo de un módulo de facturación electrónica que permitirá la integración con los sistemas de la Dirección General de Impuestos Internos (DGII) para la emisión de comprobantes fiscales electrónicos (e-CF).

17.2. El Usuario reconoce y acepta que:

• Es el único responsable del cumplimiento de sus obligaciones fiscales y tributarias, independientemente de las funcionalidades que ofrezca la Plataforma.
• La generación de recibos o comprobantes a través de la Plataforma no sustituye la obligación del Usuario de emitir los comprobantes fiscales requeridos por la DGII conforme a la normativa vigente.
• Poszy no actúa como asesor fiscal ni contable, y no se responsabiliza por el incumplimiento de obligaciones tributarias del Usuario.
• Cuando el módulo de facturación electrónica esté disponible, el Usuario será responsable de la veracidad y exactitud de los datos fiscales ingresados en la Plataforma (RNC, NCF, datos del contribuyente, etc.).

Para consultas, soporte técnico, solicitudes o reclamaciones relacionadas con estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de los siguientes medios: